Camion ne correspond pas à la photo. Je n'ai pas eu un camion renteo
Réponse
Bonjour Madame,
En effet, la loueuse vous a contacté la veille suite à un retour de location où son camion a subi un problème de bat-flanc. Elle ne pouvait pas vous le louer ainsi pour des risques de sécurité et vous a appelé directement.
Etant donné votre besoin immédiat d'un camion, elle s'est démené pour vous trouver une solution : un autre camion, assuré également pour la location et vous avez donc réalisé avec la propriétaire de cet autre camion, un contrat d'état des lieux de location correspondant.
La loueuse vous a prévenu de tout et vous en étiez ravie.
Quoi qu'il en soit, pour cette gêne occasionnée qui n'était pas de son fait, la loueuse vous a tout de même offert 30% de remise pour votre prochaine location sur son camion actuel.
Nous sommes ouverts à toute discussion et si vous avez besoin de nous faire remonter des axes de progression, n’hésitez pas à nous recontacter, cela permet de toujours plus nous améliorer afin de proposer à tous les utilisateurs de la plateforme un service optimum.
L’Equipe Renteo
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