Renteo
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Avez-vous été bien accueilli ? Aviez-vous toutes les informations pour votre transport et la prise en main du véhicule ?
Très bien reçu par Clotilde.
Aussi bien au départ qu’à l’arrivée
Que du positif.
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Je n'ai pas rencontré la personne qui m'a loué le camion, mais elle a été très disponible que ce soit par téléphone ou par message alors qu'ell
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Très aimable et disponible.
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A recommander. Très bien merci beaucoup
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bon accueil, consignes claires
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Clotilde nous a très bien accueillis et expliqué comment fonctionne le camion à notre arrivée, et nous avons vu ensemble les différentes rayures
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le loueur m'a répondu au téléphone à chaque panne, le loueur était en déplacement j'attends encore le geste commercial promis !
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Sympatie, serviabilité et compréhension sont des mots définissant très bien le loueur.
Je recommande.
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Ce n'est pas la logeuse qui l'a remis le camion n'y qui me l'a repris.
En effet, la loueuse vous a contacté la veille suite à un retour de location où son camion a subi un problème de bat-flanc. Elle ne pouvait pas vous le louer ainsi pour des risques de sécurité et vous a appelé directement.
Etant donné votre besoin immédiat d'un camion, elle s'est démené pour vous trouver une solution : un autre camion, assuré également pour la location et vous avez donc réalisé avec la propriétaire de cet autre camion, un contrat d'état des lieux de location correspondant.
La loueuse vous a prévenu de tout et vous en étiez ravie.
Quoi qu'il en soit, pour cette gêne occasionnée qui n'était pas de son fait, la loueuse vous a tout de même offert 30% de remise pour votre prochaine location sur son camion actuel.
Nous sommes ouverts à toute discussion et si vous avez besoin de nous faire remonter des axes de progression, n’hésitez pas à nous recontacter, cela permet de toujours plus nous améliorer afin de proposer à tous les utilisateurs de la plateforme un service optimum.
L’Equipe Renteo
Réponse
Bonjour Madame,En effet, la loueuse vous a contacté la veille suite à un retour de location où son camion a subi un problème de bat-flanc. Elle ne pouvait pas vous le louer ainsi pour des risques de sécurité et vous a appelé directement.
Etant donné votre besoin immédiat d'un camion, elle s'est démené pour vous trouver une solution : un autre camion, assuré également pour la location et vous avez donc réalisé avec la propriétaire de cet autre camion, un contrat d'état des lieux de location correspondant.
La loueuse vous a prévenu de tout et vous en étiez ravie.
Quoi qu'il en soit, pour cette gêne occasionnée qui n'était pas de son fait, la loueuse vous a tout de même offert 30% de remise pour votre prochaine location sur son camion actuel.
Nous sommes ouverts à toute discussion et si vous avez besoin de nous faire remonter des axes de progression, n’hésitez pas à nous recontacter, cela permet de toujours plus nous améliorer afin de proposer à tous les utilisateurs de la plateforme un service optimum.
L’Equipe Renteo
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Très bon accueil
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Très bon contact
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Le loueur n'était pas présent pour la prise en main. C'était peut-être une mal entendu de notre part. Mais pas de réponse à notre SMS pour le p
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Nous prenons cependant compte de vos remarques afin de faire évoluer tous les points relevés.
Nous restons également ouverts à toute discussion et si vous avez besoin de nous faire remonter des axes de progression, n’hésitez pas à nous recontacter, cela permet de toujours plus nous améliorer afin de proposer à tous les utilisateurs de la plateforme un service optimum.
Angéline pour Renteo.
Réponse
Nous sommes navrés que votre départ de location se soit mal déroulé. La loueuse a effectivement prévenu de son absence et vous a transmis les documents nécessaires par email, il y a donc dû en effet avoir un malentendu.Nous prenons cependant compte de vos remarques afin de faire évoluer tous les points relevés.
Nous restons également ouverts à toute discussion et si vous avez besoin de nous faire remonter des axes de progression, n’hésitez pas à nous recontacter, cela permet de toujours plus nous améliorer afin de proposer à tous les utilisateurs de la plateforme un service optimum.
Angéline pour Renteo.
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le loueur était agréable et compétent
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Parfait
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Super
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bon accueil
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Personnes très gentilles, leur cadre de travail est superbe.
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Sympa, disponible et arrangeante
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Très bon accueil, loueur disponible et arrangeant pour les horaires.
Je suis très satisfaite.
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Ponctualité et simplicité
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Le loueur était très gentil
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